Základem systému je sada definovaných
šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob
generování odpovědí, typ
automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné
fakturace (včetně funkcionality párování plateb) a v neposlední řadě zákonnou lhůtu pro vyřízení
žádostí řešených danou šablonou. Prostřednictvím šablon lze řešit
libovolné typy žádostí od
finančních úřadů, exekutorů, advokátů, čssz, policie, bank, klientů apod. S finančními úřady a
exekutory je možné komunikovat prostřednictvím standardizovaných XML dokumentů a vyřizovat tak
jejich žádosti
plně automaticky. Vlastností systému lze využít i pro řešení otázek standardní
korespondence.
obr. Schéma plně automatizovaného procesu vyřízení žádosti.
Systém je implementován jako
intranetová aplikace. Uživatelé pro přístup
k systému využívají webový prohlížeč Internet Explorer verze 5.5 a vyšší.
Zobrazení grafů v sekci reportů využívá technologii SVG pro vektorovou
tvorbu interaktivních obrázků. Aplikační logika je zčásti implementována
v jazyce hypertextového preprocesoru
PHP, který běží v rámci webového
serveru
Apache (popř. jiných jako IIS, WebSphere) a z části v procedurálním
jazyce zvolené databáze tj. PL/SQL nebo TransactSQL. Databázová vrstva
může být tedy řešena prostřednictvím
Oracle nebo MSSQL serveru. Pro
komunikaci s vnitřními systémy je využívána řada modulů, které jsou
závislé na konkrétním prostředí, v němž je systém instalován.
obr. Schéma systému